Révolution du monde numérique, rupture technologique, séisme digital… Bill Gates compare même ChatGPT en matière d’importance et d’impact à venir sur la société, à l’invention d’Internet.  Mais qu’en est-il pour les community managers ? Peut-on parler de révolution du métier ?

Le rôle essentiel des community managers

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, la gestion de communauté en ligne est devenue un élément clé de toute stratégie de marketing digitale réussie. Les community managers sont responsables de la gestion de la présence en ligne de leurs entreprises sur les réseaux sociaux. 

Leur travail consiste à créer du contenu, à répondre aux commentaires et aux messages des clients, à surveiller les tendances en ligne et à planifier des stratégies de présence en ligne. C’est un travail difficile et chronophage, qui peut être simplifié avec l’aide de technologies de pointe comme ChatGPT.

Dans cet article, nous allons rappeler ce qu’est ChatGPT, et comment il peut aider les community managers à gérer plus efficacement leur travail en leur fournissant des outils précieux pour leur gestion de communauté en ligne.

Qu’est-ce que ChatGPT ?

ChatGPT est un système d’intelligence artificielle (IA) qui utilise des réseaux de neurones pour générer du contenu en langage naturel. Il a été développé par OpenAI et est considéré comme l’un des systèmes d’IA les plus avancés du marché. ChatGPT utilise l’apprentissage automatique pour comprendre le langage humain et générer du contenu de qualité à partir de cette compréhension.

Qu’apporte ChatGPT aux community managers ?

Création de contenu : 

Les community managers passent beaucoup de temps à créer du contenu pour les réseaux sociaux. Avec ChatGPT, ils peuvent générer du contenu rapidement et facilement en utilisant l’IA pour créer des titres d’articles, des descriptions de produits et des légendes de photos. 

ChatGPT peut même aider à trouver des sujets de discussion pertinents pour les médias sociaux en explorant les tendances en ligne et en générant des idées de contenu. En entrant une phrase ou une question, ChatGPT peut générer une liste d’idées de sujets pertinents pour les réseaux sociaux en fonction de la thématique.

Réponses aux commentaires : 

Les community managers passent également beaucoup de temps à répondre aux commentaires et aux messages des utilisateurs sur les réseaux sociaux. ChatGPT peut aider à automatiser cette tâche en générant des réponses en utilisant l’IA pour comprendre le sens de leurs messages. Cela permet aux community managers de gagner du temps et de se concentrer sur d’autres tâches importantes.

Planification de la présence en ligne : 

ChatGPT peut également être utilisé pour automatiser la planification des publications sur les réseaux sociaux. Les community managers peuvent utiliser des outils d’automatisation de publication pour programmer des publications à des moments précis en fonction des heures les plus engageantes pour leur public cible.

Avantages de l’utilisation de ChatGPT pour les PME et les TPE

Les PME et les TPE ont souvent des ressources limitées pour gérer leur présence en ligne. En utilisant ChatGPT, ou tout autre outils d’IA, ils peuvent économiser du temps et de l’argent en automatisant certaines tâches de gestion et maximiser ainsi leur efficacité.

Quelques applications d’IA dédiées aux community managers

  • Predis IA
  • Synthesia
  • Tensorflow
  • IBM Watson

 

En conclusion,  ChatGPT est un véritable assistant pour le community manager, mais ne pourra pas – encore – le remplacer ! 

Nous vous encourageons vivement à l’essayer  pour vous-même. En plus d’aider les CM, ChatGPT peut également être utilisé pour d’autres tâches, telles que la création de contenu pour les sites web et les blogs, et bien plus encore ! Les possibilités d’application sont infinies !